رضا عملائنا يأتي في مقدمة أولوياتنا، ولذا نقدم ضمان استبدال واسترجاع لجميع منتجاتنا، وفقًا للشروط التالية:
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا الإلكتروني مؤهلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع، طبقًا للشروط المحددة في هذه الصفحة.
- يُسمح بإعادة المنتجات أو استبدالها إذا كانت في حالتها الأصلية ومغلفة بتغليفها الأصلي.
- يُسمح بالاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة 'اتصل بنا' أو عبر الهاتف لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يُرجى تقديم صورة للمنتج وتحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال في حالة وجود عيب في المنتج، أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها.
- سيتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن وصفه على موقعنا.
- نحن غير مسؤولين عن أي استخدام غير محدد للمنتج من قبل العميل.
- يتم خصم رسوم إعادة المخزون بنسبة 30٪ أو بقيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا رغب العميل في الاسترجاع دون وجود عيب أو مشكلة.